+34 695 044 650
Preguntas frecuentes
¿En qué casos puedo devolver mi pedido?
Puedes devolver el pedido si los zapatos no son tu talla, si no te sientan bien, si no te gustan... sin necesidad de justificación. Si tienes cualquier pregunta referente a los casos de devolución, recomendamos te pongas en contacto con nosotros en nuestro teléfono de atención al cliente +34 695 044 650 (llamadas y mensajes por WhatsApp) y en nuestro correo electrónico info@zeddea.com.
¿Tengo que avisar a la tienda acerca de mi deseo de devolver el producto?
Sí. Nos tienes que informar sobre tu decisión de devolver el/los producto/s comprados en nuestra tienda en un plazo de 14 días. Recomendamos te pongas en contacto con nosotros en nuestro teléfono de atención al cliente + 34 695 044 650 (llamadas y mensajes por WhatsApp) y en nuestro correo electrónico info@zeddea.com.
¿Si devuelvo mi producto, se me devolverá el dinero?
Sí. Te devolveremos todos los pagos, incluídos los gastos de entrega. Te recomendamos que leas más acerca de las devoluciones de gastos en el apartado "Consecuencias de desistimiento" en esta misma página.
¿Dónde tengo que entregar el producto que quiera devolver?
Antes de hacer tu devolución, te recomendamos que nos contactes, bien por email a info@zeddea.com ó por teléfono/whatssap al +34 695 044 650. Una vez nos hayas informado de tu devolución, daremos la orden de recogida al transportista para que retire el producto de tu domicilio y lo envíe a nuestra dirección C/MONSERRATE GUILABERT VALERO,89-2 03205 ELCHE-Alicante-Spain.
Para cambios o devoluciones deberá contactar previamente con nosotros a través de email, teléfono o rellenando el formulario al final de esta página. Atentamente le informaremos de cómo proceder.
Teléfono:
+34 695 044 650
Lun.-Sáb. 9h00 a 22h00 y Dom. 10h00 a 14h00
Correo electrónico:
info@zeddea.com
Le responderemos lo más pronto posible.
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a la dirección postal (Zeddea, C/MONSERRATE GUILABERT VALERO,89-2 03205 ELCHE-Alicante-Spain), por teléfono (+34 695 044 650) o por email (info@zeddea.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a Zeddea, C/MONSERRATE GUILABERT VALERO,89-2 03205 ELCHE-Alicante-Spain, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
A continuación ponemos a su disposición un Formulario de desistimiento, por si desea resolver el contrato.